O Início
A empresa teve início em 2012 e nessa época contava apenas com uma estrutura simples, e o empenho dos sócios Francielle e Marcos. Estes, por sua vez, estavam certos do objetivo de inovar e o nome Novum foi escolhido justamente por significar no Latim “Novidade”.
O local escolhido para atuação foi a região de Hortolândia e, desde o início, nos mantivemos alinhados com a velocidade da evolução no mercado de telecomunicações. Esse é o principal motivador para investirmos fortemente em conhecimento e aprendizagem das novas tecnologias.
Duas curiosidades sobre nossa história
- O primeiro cliente, desde a época em que a conexão era via rádio, está ativo até os dias atuais utilizando as novas tecnologias.
- O primeiro funcionário, profissional da área técnica, também faz parte do time.
Essas informações testificam o desejo por prezar sempre por excelência na entrega dos serviços, e satisfação do cliente. Comprovados por alguns prêmios:
Prêmios pelo SITE MELHOR PLANO:
- Melhor velocidade 2019
- Maior satisfação 2020
- Maior satisfação 2021
- Maior Satisfação 2022
- Maior satisfação 2023
Prêmios pela Rádio Digital Pop:
- Melhor Provedor da cidade de Hortolândia 2021
- Melhor Provedor da cidade de Hortolândia 2022
Além disso, prezamos também por um ambiente de trabalho agradável, saudável e que desperte na equipe o desejo de permanecer e crescer profissionalmente, tornando o desejo de fornecer conexão de qualidade um propósito compartilhado pelo time.
Novum hoje
Somos para todos os tamanhos: casas, apartamentos, pequenos comércios, ou grandes estabelecimentos, hospitais, laboratórios, escolas, transportadoras e outros.
Tratar o cliente como um amigo é uma das premissas da empresa, buscando sempre um atendimento humanizado e personalizado.
Em meados de 2020, lançamos o clube de vantagens Novumcard, que através da parceria entre a Novum e empresas e comércios da região, oferecem descontos aos clientes que consomem e compram desses parceiros. Diferencial que não gera custo e fortalece a relação de fidelidade, além de apoiar as empresas locais.
Com a chegada da fibra óptica e ultra velocidade no mercado, a equipe cresceu, assim como, a cartela de cliente que se expandiu e provê conexão para grande parte da cidade de Hortolândia e região, fortalecendo nossa motivação de inovar e continuar a crescer.
Missão
Visão
Valores
- Competência: Prover a melhor solução através de um excelente atendimento, com atitudes assertivas e profissionais;
- Inovação: buscar as melhores tecnologias para um serviço eficiente e humanizado;
- Responsabilidade: comprometimento através de ações éticas e responsáveis em prol de um bom serviço prestado;
- Transparência: Trabalhar sempre de forma clara, buscando atender as diferentes necessidades de nossos clientes;
- Ética: Exercer as atribuições com dedicação, por meio de valores que norteiam uma conduta íntegra, transparente e honesta;
- Compromisso: Manter-se como uma empresa empenhada na prestação de um serviço de alta qualidade com profissionalismo e dedicação.
